백창열 NHN 두레이 대표가 28일 경기도 판교 NHN 사옥에서 두레이 AI 서비스에 대해 설명하고 있다. /사진=이수영 기자

NHN 두레이가 자사 업무협업 서비스 '두레이(Dooray!)'에 신규 인공지능(AI) 에이전트를 추가하며 산업 AI 전환(AX)에 속도를 낸다. 공공 클라우드 서비스 보안인증(CSAP) 인증과 금융권 도입 경험을 앞세워 보안 부담이 큰 기관과 기업도 쓸 수 있는 AI 협업툴로 차별화하겠다는 전략이다.

■ "사람 같은 에이전트로 업무 혁신"

NHN 두레이는 28일 경기도 판교 사옥에서 기자간담회를 열고 새롭게 탑재된 AI 에이전트 서비스를 선보였다.

지난 2024년 출시한 구독형 AI 서비스 '두레이 AI'는 메일, 메신저, 위키 등 다양한 협업 기능을 AI와 연동한 점이 특징이다. 챗GPT와 제미나이, 클로드 등 멀티 LLM(거대언어모델)을 제공하며, 이번에 새 AI 에이전트로 △마이 에이전트 △프로젝트 에이전트 △익스텐션 에이전트 △빌트인 에이전트 등을 추가했다.

그동안 AI 기능을 활용하려면 챗GPT에 접속해 캡쳐한 이미지 파일을 올리고 질문해야 하는 번거로운 과정을 거쳐야 했다. 두레이 AI는 내가 쓰던 메일과 업무 상태에서 바로 AI에 문의 가능하다는 편의가 있다.

백창열 NHN 두레이 대표는 "생성형 AI처럼 말만 하는 것이 아니라 댓글을 달고 업무를 생성하는 등 실제 행동하는 에이전트를 제공하는 것이 특징"이라며 "사람과 같은 멤버 레벨의 에이전트로 서비스 안에서 함께 협업할 수 있도록 했다"고 말했다.

박형민 NHN 두레이 사업부 수석은 "업무 협업 서비스는 많지만 NHN 두레이는 전자결재까지 올인원으로 제공한다는 점이 큰 강점"이라며 "금융과 공공에서 서비스를 제공하기 위해 여러 보안 인증을 통과했고, 공공 CSAP 인증을 기반으로 인터넷망뿐 아니라 업무망에서도 활용할 수 있다"고 설명했다.

새로 추가된 에이전트를 살펴보면, 활용도에 따라 세분화한 모습이다. 먼저 마이 에이전트는 사용자 개인의 메일과 캘린더 등을 분석해 움직인다. 오늘 일정과 할 일 요약과 함께 업무 우선순위를 제안하는 등 개인 업무 효율을 끌어올릴 수 있게 돕는다.

프로젝트 에이전트는 구성원과 협업할 때 유용하다. 예를 들어 '오늘 지연된 업무 리스트를 뽑아줘'라고 하면 에이전트가 지연 업무를 찾아 '빨리 해달라'는 댓글을 다는 식이다. 프로젝트 내 마감이 임박하거나 지연된 업무를 빠르게 파악할 수 있다.

익스텐션 에이전트는 내부 데이터와 연결되지 않은 정보를 확인할 때 쓸 수 있다. 두레이와 연동되지 않은 회사 내부 시스템이나 데이터베이스를 두레이가 제공하는 파이선 기반 SDK로 연결해 제공한다. 인사 시스템을 연동한 경우, 명령만으로 휴가나 연장근로를 신청하거나 인트라넷에 접속해 필요한 기능을 실행할 수도 있다.

빌트인 에이전트는 법무나 회계, 규제, 보안 등 전문 영역에 특화된 AI 비서다. 전문 지식이 없더라도 AI 에이전트를 활용해 업무에 도움 받을 수 있다.

백 대표는 "공공 CSAP 인증을 받은데다 국정원도 두레이의 보안을 지속적으로 보고 있는 만큼 관련 내용을 계속 확인받고 있다"며 "문제가 있으면 수정하는 작업은 상시적으로 진행하고 있어 보안은 크게 걱정하지 않는다"고 말했다.

■ '공공·금융' AX 시장 공략

NHN 두레이는 업무협업 두레이 AI를 통해 기업과 공공·금융 분야의 AI 전환을 이끌어내겠다는 포부다.

두레이 AI는 현대자동차, DY그룹, 메가스터디 등에서 업무 협업용으로 활용 중이며, 오스템임플란트도 다음 달부터 전 세계 임직원들이 사용할 예정이다. 공공 영역에서도 약 150여개 기관이 두레이 AI를 실무에서 쓰고 있다. 육·해·공 3군도 통합 계약을 완료해 활용하고 있으며, 30만 장병이 올해 10월부터 두레이(국방이음)를 쓸 예정이다.

보안 최우선인 금융 분야에서도 도입이 늘고 있다. 우리금융그룹, DB손해보험, IBK기업은행 등 25개 금융기관이 두레이를 도입하며, NHN 두레이가 국내 금융 서비스형소프트웨어(SaaS) 시장 1위 사업자로서 발돋움하는 계기가 됐다.

우리금융그룹 조사 결과, 두레이 AI를 도입한 지난해 3월 초기에는 1622회 접속이 있었으나, 1년 후인 2026년 3월에는 3만1831회로 직원들의 업무 활용이 늘었다. AI 질의 건수 또한 972건에서 4만3029건으로 급증한 것으로 나타났다.

윤종필 우리금융지주 과장은 "금융에선 보안성 확보를 위해 내부 업무망과 인터넷망을 분리하는 걸 유지해왔다. 내부 업무환경에서 AI 서비스들을 이용할 수 없다는 것은 금융 산업 전반으로 봤을 땐 뒤쳐질 수밖에 없고, 경쟁력이 저하되는 요인이었다"라며 "현재 14개의 그룹사가 두레이 AI를 도입해서 활용하고 있다"라고 밝혔다.

박 수석은 "금융 분야에서는 1금융을 포함한 10곳 이상과 추가 논의 중"이라며 "공공 분야에서는 대구 국가정보자원관리원의 행정망 영역에 들어갈 예정으로, 후발주자지만 지방자치단체까지 확장해 성과를 낼 것으로 본다"고 말했다.

이수영 머니투데이방송 MTN 기자